A parte do ciclo que ninguém automatizou.
Uma década de software de cadeia de suprimentos resolveu a visibilidade. Fechar o ciclo depois continua sendo trabalho manual. A nudu automatiza essa parte.
O ponto de partida
O diagnóstico já está resolvido na maioria das operações. Os sistemas detectam a exceção e a exibem em um painel. O trabalho que vem depois desse alerta continua acontecendo fora dos sistemas, em ligações a fornecedores e planilhas paralelas que repetem uma consulta já feita no mês anterior.
Esse trabalho não aparece em nenhum organograma e não escala. Somar coordenadores multiplica o volume. Somar software de visibilidade multiplica os sinais sem resolvê-los. A única saída é um sistema que assuma o caso e o encerre com a resposta registrada.
A nudu ocupa esse lugar e nenhum outro. Não planeja nem substitui os sistemas já em operação. Transforma um sinal em uma ação resolvida e registrada, e se detém onde começam as decisões que exigem critério humano.
Critérios de trabalho
Os quatro princípios de implementação.
-
Escopo delimitado por design
A nudu fecha o ciclo de uma exceção e faz isso em qualquer domínio da cadeia, de compras a distribuição. Acrescentar planejamento ou previsão exigiria substituir os sistemas que a operação já tem, e a nudu deixaria de ser uma camada.
-
Cada cliente, um diretório de regras
Um cliente é definido em um diretório de regras. Quando um caso novo exige abrir o núcleo do motor, o problema está no design e é corrigido ali.
-
Silêncio por padrão
O produto só intervém quando há uma exceção. A notificação permanente treina uma equipe de operações para ignorá-la, e o sistema perde sua função.
-
Evidência em cada caso
Cada caso conserva a informação em que a decisão foi tomada. Um critério equivocado fica visível e é corrigido, e o caso é encaminhado à supervisão humana quando necessário.
A equipe
Uma equipe enxuta, com responsabilidade direta sobre o produto e sua implementação.
-
Tomas
CEO
Liderando a visão do negócio e a relação com as equipes de operações que participam do desenvolvimento da nudu.
-
Joaquin
CTO
Arquiteto do motor e da interface, e líder do trabalho técnico.
-
Facundo
COO
Dirigindo a operação do dia a dia e a identidade de marca da nudu.
-
Olivia
CPO
Produto e mercado. Definindo o que a nudu constrói e em que ordem.
-
Imanol
Engenheiro fundador
Garantindo a qualidade de cada fluxo e abrindo o contato com novas operações.
Um caso real, do sinal ao registro.
A conversa parte de uma exceção concreta da operação e percorre o ciclo completo, do sinal até a ação registrada.